區(qū)消防大隊(duì)教導(dǎo)員：龔斌峰

　　為加快群眾和企業(yè)到政府辦事效率，落實(shí)“最多跑一次”改革工作，確保年內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”的總體目標(biāo)，切實(shí)提高群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”的獲得感和滿意度。近期，婺城區(qū)消防大隊(duì)龔斌峰親身體驗(yàn)“最多跑一次”服務(wù)工作，并現(xiàn)場(chǎng)辦公。

　　龔斌峰通過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)干部——群眾——工作人員”的角色轉(zhuǎn)換，“把脈”窗口服務(wù)工作，以一個(gè)群眾的身份，前往婺城區(qū)行政服務(wù)中心消防窗口，為婺城區(qū)某單位代辦消防審批相關(guān)事項(xiàng)。通過(guò)親身體驗(yàn)行政審批流程，直觀地了解、感受群眾的辦事需求。隨后，龔斌峰在消防大隊(duì)窗口開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)辦公，從辦事群眾的角度出發(fā)，逐一核查服務(wù)事項(xiàng)，規(guī)范服務(wù)指南，優(yōu)化辦事流程，現(xiàn)場(chǎng)解決與改進(jìn)窗口服務(wù)中存在的各類問(wèn)題。通過(guò)充分發(fā)揮示范指導(dǎo)作用，提高窗口人員的辦事效率、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　龔斌峰告訴記者，接下來(lái)消防大隊(duì)窗口將繼續(xù)按照“最多跑一次”的服務(wù)理念，以服務(wù)對(duì)象滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范服務(wù)行為為主線，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高行政審批效率，真正做到惠民、便民、利民，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意消防隊(duì)伍。