破解小微案件，婺城警方有妙招

　　近年來，在警務機制改革過程中，婺城公安分局圍繞提高人民群眾的安全感和滿意度，工作重心逐步由重視大案輕視小案向大小案并重轉變，在轄區各派出所啟動“陽光坐席”服務，讓不能及時有效偵破關系民生的“小案”這個多年來一直困擾著公安機關基層警隊的難題得到有效破解。

　　記者了解到，從2016年開始，為了給轄區居民提供方便，讓小案辦理更加迅速，婺城公安分局在每個派出所都設立了“陽光坐席”窗口，專門受理達不到立案標準的百姓求助事件和一些小案的偵破。葉某丟失小羊的案子，就是“陽光坐席”服務窗口設立后受理并快速偵辦的。

　　白龍橋派出所副所長金凌勛坦言，在日常接警中，經常會遇到很多電瓶車被偷、自行車被偷這類群眾關注度很高的關系民生的“小案件”。還有的老百姓丟失了手機、錢包之類的事情到公安機關求助，根據法律規定，這些案件往往夠不上立案標準，同時，之前由于警力和技術能力的限制，導致現實生活中，諸如自行車、電動車被盜等案件,群眾報案更多的僅僅是為了“備案”,對公安機關破案基本不抱希望，群眾對公安機關意見很大。

　　事實上,“小案件”的高發低破不僅影響公安機關的聲譽,降低公安機關的公信力,更影響社會治安環境,使打防工作處于被動局面。從“破窗理論”和“蝴蝶理論”來看,有時候，“小案件”甚至會成為引發“大案件”的前提,直接破壞社會正常治安秩序。

　　“小事情關系百姓群眾的大利益。”令金凌勛遺憾的是,小案件作案容易防范難、逃跑容易破案難、銷贓容易追贓難,使得此類犯罪持續高位運行。“小案高發低破已經成為公安工作的薄弱環節,直接影響到群眾的安全感和滿意度。”金凌勛表示，自從開展“陽光坐席”服務以后，每個派出所每天都有專人值守，現在基本可以做到即來即辦。

　　設立了“陽光坐席”，小案有專人負責，但是如果不能迅速解決問題，“陽光坐席”’就形同虛設。為了破解技術上的難題，市公安局在一點通系統上對數據進行整合，為“陽光坐席”的順利推行提供了強大的技術支持。

　　“在‘陽光坐席’服務中，民警允許當事人一同查看視頻監控，既讓老百姓切身感受公安工作的艱辛，也使民警在群眾的監督下提高業務能力。通過‘陽光坐席’，老百姓對公安的滿意度提高了，人民滿意了以后，他們點贊多了，民警的主動性也更高了。”金凌勛說道。

　　今年以來，“陽光坐席”已經在婺城公安分局的各個派出所推行，在“最多跑一次”改革中由“辦證”向“辦事”延伸，遇到群眾走失、物品遺失等求助事項，立即安排查看監控、走訪聯系，用最短的時間為群眾排憂解難，把有形的坐席與無形的警務銜接起來，延伸“陽光坐席”的觸角，讓小案高發低破現象逐漸成為過往，讓群眾切實感受到“警察在身邊，民生有保障”。據了解，今年上半年，婺城公安分局共受理群眾求助465件，啟動“陽光坐席”并一次性查明辦結的就有385件。