腳步丈量民情 責任守護平安

　　網格員：城中街道西市街社區倪霞

　　網格員：蔣堂鎮西洪村車月仙

　　網格員：箬陽鄉琴壇村鄧士文

　　網格員：白龍橋鎮大德垅村盛春新

　　網格是基層社會治理最小的單元，是社會治理精細化、精準化的重要載體。婺城全科網格建設工作從去年7月正式運行以來，通過不斷完善、規范，網格巡查工作成效明顯，在基層社會治理、平安婺城建設中發揮了重要作用。目前在婺城，有541個全科網格，1373名專兼職網格員, 541名網格長。每天，網格里都會發生許多故事，或溫情，或瑣碎，或驚險，或感人……

　　為了講好“網格故事”，繼而講好婺城大地上的平安故事。區委政法委在全區范圍內征集發生在網格內或網格員身上的、反映基層社會治理的真實故事。這些“網格故事”，以基層網格為背景，以網格員為主體，突出“平安和諧”主題。它們或是一次不辭辛勞化解矛盾糾紛的感人調解，一次勇于探索、創新網格治理的嘗試，一個注重細節、消除安全隱患的事例；又或是響應“最多跑一次”改革、熱心服務群眾的生動實踐，一段救死扶傷、處理突發事件的真實經歷……這些故事，充分展示了網格員在基層社會治理中發揮的重要作用、作出的無私奉獻。

　　《婺城故事》專欄已刊登了兩期“網格故事”，引起了群眾良好反響，本周“網格故事”繼續跟上，讓讀者們了解更多的網格工作、更貼近生活的網格故事。

　　好話說上萬遍不如辦事一件

　　手記：

　　前段時間，我在轄區巡查時發現，西市街111號院內衛生環境差，污水橫流。究其原因，是因為院子靠近鄭家弄4號、西市街90號的位置有一條明溝，明溝內污水常年流淌，污泥淤積，慢慢地，明溝變得與院子地面差不多高，一有污水流過，院子內就遭了殃。

　　“這里的環境太差了，幾乎沒人愿意在這里走動。”住在1樓的王阿姨向我抱怨，院子面積不小，有六七十平方米，住在附近的老人多，本來這院子應該是老人們聚集聊天、散步的好去處，但因為衛生狀況不好，沒有人愿意在這里坐坐。尤其是夏天，院子內又臟又臭，蚊蠅特別多，他住在底層，平時連窗戶都不敢開。

　　為了幫居民們解決問題，我決定實地走訪了解情況，尋找污水源頭。由于鄭家弄4號、西市街90號的房子建成已二三十年，基礎設施薄弱，沒有物管，專業人員也沒有弄清楚污水到底是從哪一幢房子排出的。“污水需要排放，填平明溝會造成大問題，到時污水無處可去，院內衛生得不到改善不說，還可能會影響其他房子的排水問題。”在向相關專業人士咨詢后，對方告訴我，保留污水溝，將明溝改成暗溝是目前最佳的解決方案。

　　我迅速把這一情況報告給社區，社區班子很重視，多方籌集資金幫助居民改善環境。次日，社區便請來工人對三幢房子相鄰的衛生死角進行清理，對明溝進行清淤、挖深，然后在明溝上蓋上水泥蓋板。為了讓污水有處可去，社區又請工人將院子內的窨井進行清理，將暗溝的污水引入窨井。同時，將院子原先不平整的地方進行水泥澆筑，清理垃圾，使整個院子變得整潔、干凈，受到居民點贊。

　　感言：好話說上萬遍，不如辦事一件。這一句話已經成了我們社區網格員的“口頭禪”，也是我們工作的宗旨。在日常工作中，我們的目標，就是為居民辦好事、辦實事，事情辦成了，不僅居民高興，我們的心里也特別滿足。

　　

　　動之以情除糾紛曉之以理促和諧

　　手記：

　　前幾日，我與往常一樣在網格內例行巡查，突然接到村民的電話說，在村委會旁的洪興路邊有人在爭吵，我馬上趕往事發地點，只見村民王老太坐在在一鞋攤前的地上與攤主爭吵，地上散落很多鞋子，旁邊圍著好幾個村民。我見狀連忙扶起王老太并了解事情緣由，但王老太死活不肯起來，拉著我要我主持公道，攤主見我身穿網格員馬甲也過來拉我說：“這人欺人太甚，你來好好評評理”。隨后兩人你一句我一句就又爭吵起來。

　　為了弄清事情緣由，我先將攤主叫到旁邊冷靜下來，讓其把事情的來龍去脈說清楚。據攤主描述，王老太在她這里買了一雙旅游鞋，試穿合腳后就付錢拿回了家，大概過了15分鐘后，王老太又折回，稱右腳鞋子的鞋墊是破的，攤主聽后接過鞋子檢查，發現鞋墊確實有問題，就準備給老太換雙鞋墊，可王老太卻不同意，非要換雙鞋子，但攤主這款鞋子斷碼了，換鞋的話只能換其他顏色的。王老太情緒有些激動，指責攤主做生意不厚道，隨后攤主情緒也激動起來，兩人由此爭吵起來。

　　在了解事情原委后，我先安撫了兩人的情緒，然后又向圍觀的村民了解了下情況。隨后來到王老太面前，蹲下來細細和老太說：“王阿姨，您年紀大了，坐在地上有濕氣，傷身體，先起來我們慢慢解決。”這時有村民搬來凳子讓王老太坐下來，老太心情也漸漸平靜了下來，然后和她解釋換一雙鞋墊或其他顏色的鞋子不會影響鞋子的質量的，經過一番解釋和調解，王老太終于同意換一雙鞋墊，平息了一場換鞋風波。

　　事情到此本應該結束，但在幫助攤主收拾散落的鞋子時發現少了兩雙鞋子，此時攤主又氣又急，情緒再次激動起來。我立即找旁邊的村民詢問了下情況，村民陳某悄悄告訴我說是另外一位老太太把鞋撿回去了。我先安撫了攤主的情緒，并承諾幫其把鞋子找回，但此時攤主已報警。

　　隨后我按照村民的指引找到另外一位老太太，對其進行了勸說，動之以情、曉之以理，方老太最終同意將鞋子還回去，并認識到了自己的錯誤，而此時派出所民警也在村民的陪同下來到方老太家，隨后大家一起將鞋子送了回去，并做了簡單的筆錄，經過多方調解，最終王老太、方老太和攤主握手言和，事件得到圓滿解決，成功化解了鞋子糾紛。

　　感言：網格化服務搭起了政府和群眾心靈的橋梁，群眾遇到問題、遇到難處了，因為信任你才會聯系你，我常常把這份信任當作是一份支持和鼓勵。

　　

　　常懷“牽掛”心常做“牽掛”事

　　手記：

　　前段時間，我在轄區巡查時發琴壇村有位張老太，今年76歲，子女都在金華上班。隨著年齡的增長，老人一直擔心一旦自己有點頭疼腦熱的，連個照顧的人都沒有。我到老人家登記信息時，她對我說出了心里的擔憂。

　　看到老人發愁，我連忙上前安慰：“大娘，這是村辦公室的電話，你要有啥需要的就給村值班人員說一聲。”可老人仍緊鎖眉頭：“我電話白天打還行，要是晚上有啥事，我又該找誰？”于是，我又把自己的手機號碼寫在了老人的小本子上。老人這下子終于安心了。

　　還有一天上午，我在巡查河道時發現兩名小朋友正在河邊玩耍，覺得這樣很不安全，于是馬上上前將兩位小朋友帶離河邊，并將他們送回家。在將其中一名小孩送回家時，發現小孩是和爺爺奶奶住在一起的，其父母長年在外打工。我向孩子的爺爺奶奶說明了當時的情況，并請他們注意孩子在外玩耍時的安全。后來我想想還是不放心，又馬上聯系了村干部，請他們在河邊設立警示標識。

　　感言：在網格中，像這樣的事情挺多的，別看都是些不起眼的小事，可做多了總有一件能打動村民的心。

　　人在網中走事在網中做

　　手記：

　　我是白龍橋鎮大德垅村平安網格員，隨著工作經歷的慢慢積累，我逐步發現自己的身心已深系網格員工作崗位上，小小網格員，但能代表政府部門為基層群眾辦實事，做貢獻，獲益匪淺，意義重大。

　　我在日常網格化巡查工作中，積極履行網格化信息采集，分類走訪，巡查排查各項工作職能。今年以來，積極配合鎮綜治辦開展禁毒宣傳工作，舉辦禁毒宣傳活動進校園，進社區，進企業進10余次，為爭創無毒社區貢獻自己一份力量。

　　今年以來我通過網格化禁種鏟毒巡查工作，加強禁毒宣傳，有效地幫助居民提高識毒、防毒、拒毒等自我防范意識，自覺的遠離毒品、珍愛生命。

　　感言：不積跬步、無以至千里；不積小流、無以成江海。我將一步一腳印，使以領導放心，居民信任為準則，踏實、穩健做好平安網格員工作。

　　本版整理傅偉炎、周玉南、邵亮、范銳、張霞