婺城人社“上門辦” 服務群眾更貼心

　　本報訊(記者酈莎)“沒想到你們還上門給我們提供服務，真的太貼心了！”日前，婺城區人力社保局醫保處工作人員楊堅來到城北街道83歲退休老黨員倪道義的家中，解決他和老伴辦理醫保常住外地備案過程中遇到的問題，讓兩位老人感動不已。

　　原來，前些天，倪道義的老伴蔣阿姨致電區人力社保局醫保處，說以后想常住嘉興女兒家，但擔心日后的醫保問題，不知道要辦理什么手續。考慮到蔣阿姨已經80歲，來回奔波辦事不方便，電話里又無法溝通清楚，醫保處便安排工作人員楊堅去蔣阿姨家為其辦理業務

　　上門服務過程中，楊堅得知蔣阿姨想常住嘉興女兒家，并準備把戶口也遷過去，不僅醫保需要辦理異地安置，企退人員社會化管理也需要辦理轉移。同時，為了取錢方便，養老金發放賬戶也要變更。為了讓蔣阿姨一次性辦完所有業務，楊堅積極咨詢有關部門，并將相關流程和資料詳細地寫在紙上，建議他們等戶口遷過去以后，再帶上相關證件到市行政服務中心辦理。

　　“幫助市民解決困難，是我們的責任，也是我們的追求。”楊堅告訴記者，區人力社保局窗口進駐區行政服務中心后，對照“最多跑一次”的改革要求，主動作為，積極施行“無差別受理”，同時推行“網上辦、掌上辦、就近辦”，對行動不便的辦事群眾還推出了暖心的“上門辦”，讓有需求的群眾一次都不用跑，切實增強了群眾的獲得感和滿意度。