他們是城市里流動的“風景”

　　浙江在線-婺城新聞網記者胡敏霞、見習記者包恒益、實習生戴昊翔

　　當下，全國文明城市創建工作正如火如荼地進行著。當然，創建過程中，少不了這么一群人的努力——公共交通人。他們穿梭在這個城市的大街小巷，各司其職，為這個城市的文明奉獻著自己的一份力量；在平凡的工作崗位上，他們見證著這座城市文明的進步，也感受著這座城市的人情冷暖，他們說，文明城市人人有責。

　　公共自行車站管員：請把公共自行車放回站點

　　早上7點，橘子自行車站管工作人員馬寶如就在站點忙碌起來了，檢查每一輛自行車使用是否正常、看需不需要增加車輛數……“過會到了上班高峰期，用車的人就會多起來，所以我必須趕在他們上班前把各項工作都做好。”

　　2014年，金華的街頭出現了一輛輛橘黃色公共自行車。自那時起，馬寶如成為了橘子自行車站點的一位管理員。

　　投入使用4年來，這些橘黃色的公共自行車正改變著金華人的出行方式，市民們都說：“有了公共自行車以后，出行方便多了，路途近的地方，騎個自行車就到了。”

　　作為自行車的管理人員，4年來，馬寶如見證著人們是如何一步步改變對公共自行車的“態度”。

　　馬寶如清楚地記得，橘子自行車剛成立時，每月單車破壞數達1000輛之多，公司每月找回被盜、亂停的單車數就高達2000多輛，“那時候，每天的工作更多的是在找車、把找回的自行車停放回站點……”

　　為了管理好站管的自行車，每天早晨，馬寶如都會提前半個小時前往站點，打掃垃圾，清洗自行車，將亂停亂放的車重新歸置在規定范圍內。其他站管只需要備一輛電瓶車，而她卻要備兩輛，時時刻刻穿梭于各個站點間，解決亂停亂放現象，一天下來，她至少要跑上十幾二十趟。

　　干站管這一工作，辛苦是其次，最重要的是得不到用戶的理解。有一次，馬寶如提醒用戶不能將小孩放在樁位上的自行車上的，卻遭來她的威脅:“我讓你怎么死都不知道”。馬寶如是又好氣又好笑，但她也不能多說什么，只能是以禮相待，耐心勸說，希望用戶能夠理解。還有一位站管人員，向用戶討要未歸還的自行車，頭被砍了幾刀，鼻子都差點掉下來。說起這些，馬寶如仍心有余悸。

　　“現在的工作可不像以前那么難了，得益于文明城市創建工作的開展，用戶們的素質提高了不少，會積極配合我們的工作了呢！”馬寶如表示，現在，用戶對自行車不再那么暴力了，他們基本都能聽從站管的勸說，將車子放于規定的區域內，單車擁堵街道的現象也不明顯了。不僅如此，用戶們還積極地反饋問題，指出車子故障，為站管們提供相關信息。據了解，目前，金華橘子自行車共有站點501個，單車數量達一萬多輛。站點多了，自行車的破壞與被盜數量反而減少了，每月只有幾十輛車被破壞。

　　“其實啊，我們的自行車管理的這么好，不僅僅只是靠站管們的努力。”橘子自行車服務有限公司相關負責人表示，技術部主要負責檢修鎖止器、中控機和LED顯示屏問題，優化服務質量；車輛調度人員負責各站點之間車輛的調度，保障市民“有車可接”、“有樁可還”。運營部主要負責雨棚的清洗工作，讓站點整體看起來整潔；各部門各司其職，積極配合，共同營造一個干凈整潔，井然有序的環境。

　　“作為一名公共自行車管理者，我希望越來越多的市民能夠理解我們的工作，做到不破壞公共自行車，把使用過的自行車放回站點，不要將其他車輛停進站點，影響正常的借還車，讓我們共同助力文明城市創建。”馬寶如說道。

　　公交人：請文明乘車共同營造文明乘車環境

　　前不久，市公交集團營運二公司在市區推出了第一條“環保號”線路——K28路公交車，倡導市民保護環境，綠色出行，助力全國文明城市創建。

　　走上28路公交車，一眼就能看見各種綠色宣傳欄，宣傳欄里寫著很多涉及家庭、交通、文明用語等各方面的綠色環保標語“用手絹代替面巾紙，少砍一棵樹，造福子孫”、“使用可降解、用量少的洗滌用品，減少對江河和海洋的污染”……除了環保標語，車上還時不時地會播放環保倡議書，鼓勵乘客“多乘公交車、少用私家車”。

　　“環保號”專線的推出，讓作為28路公交班長的朱妙娟感覺自己肩上的責任更加大了，她說：“如今，我不僅只是一名公交司機，更是一名文明城市創建的宣傳者。”

　　自2002年加入公交人隊伍以來，朱妙娟親眼見證著金華這座文明城市的變化。“以前，市民們乘坐公交車都喜歡在車上吃東西，一路下來，車上到處都是紙屑、牛奶瓶、水瓶……但是現在變化可大了，市民們上車以后會自覺地不吃食物，垃圾自然也少了很多。”

　　作為一名“老公交人”，朱妙娟既是文明城市變化的見證者，更是創建文明城市的參與者。2007年，朱妙娟開始負責28路公交車線路，這條公交線路起點為公交東站，終點是金華一中，沿途設有26個站點，全程28.6公里，途經學校、商業區、小區等人員密集之地。一直以來朱妙娟都用心做好服務，看到老人推著裝滿蔬菜的車子，艱難地準備上車，她就會馬上幫忙；看到老人、孕婦等需要幫助的乘客沒有位置，她就會提醒乘客讓座……

　　當公交司機這么多年，朱妙娟深知哺乳媽媽的不易，2013年，經過她與其他公交人的努力，28路公交線路首推了哺乳專座，深受哺乳媽媽的歡迎。如今，K8路、28路兩條公交線路都設有哺乳專座，為成千上萬的哺乳媽媽們提供了方便。

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　　小小的車廂盡顯城市文明點滴。如今，在每一輛公交車上，都能看到創建文明城市的宣傳標語，時時刻刻提醒著司機和乘客文明乘車，讓文明成為一種習慣和常態。

　　城市公交是一座城市的交通脊梁、一張城市名片、一道流動風景線。為把這張城市名片擦亮，無數的公交人都在努力著。

　　記者從市公交集團營運二公司了解到，為助力文明城市創建，營運二公司對公交車身及車容車貌整改、燈具整修和安防設施整改65臺次，規范車內滅火器190只，更換車廂玻璃6塊，整修電子路牌18塊；更換服務標識312張。修復車身油漆共計33余臺。與此同時，該公司還對3個場站的綠化帶、便民服務站、廁所、停車棚設施等進行了規范提升，加裝車廂整體公益廣告牌95臺次，加裝場站大公益廣告牌38塊。

　　“一輛公交車雖小，但它卻承載著一座城市的文明，作為公交人，我們會努力為創建全國文明城市添磚加瓦，同時，也希望市民們能夠愛護車廂環境，共同營造文明的乘車秩序。”該公司相關負責人表示。

　　出租車司機：請多一份理解，文明出行靠大家

　　花白的頭發，濃密的眉毛，炯炯有神的眼睛，憨厚淳樸的笑容，這是姜啟兵給記者留下的第一印象。“我開出租車已經13年了，這些年來，隨著城市的變化和發展，金華人的素質提高了不少，文明現象越來越普遍。尤其是創建文明城市以來，這些變化就更加顯著了。”他告訴記者。

　　姜啟兵是一位地地道道的金華人，2005年他和朋友共同承包下一輛出租車，從此他便開始每天早出晚歸，穿梭在城市的大街小巷。當了十幾年的出租車司機，對文明城市創建姜啟兵有著自己的理解， “我覺得現在文明城市創建最明顯的一個變化就是禮讓斑馬線。以前雖然有時也會讓，但很多司機普遍都沒有這種意識，更多的還是以信號燈為主，現在禮讓行人的舉動讓城市變得有溫度許多。”他感慨道。

　　同樣讓他感受到城市在進步的還有一點就是乘客遺失物品的處理。“現在我們公司每月開會，都會有同事上交一些乘客遺留在車內的物品，而且平時很多同事發現乘客有遺落的東西時，也都會幫忙保管好，有些同事還會試圖聯系乘客主動歸還物品。”姜啟兵告訴記者。

　　不僅僅是身邊的同事，平時工作中接觸的乘客，姜啟兵也能明顯地感受到他們的素質在不斷提升。有一天早上六七點鐘，姜啟兵像往常一樣開始接送乘客，當他行駛到一個小區門口時，一位女乘客帶著七八歲的孩子上了車。可能是因為時間緊張，女乘客隨手買了一個粽子當作早餐帶到車上吃，吃完了粽子，這名乘客將粽葉還有塑料袋握在手里，由于粽葉黏得她的手很不舒服，女乘客隨口抱怨了一句，這時，孩子連忙說：“媽媽，我們老師說不能亂扔垃圾，等我們下車，找個垃圾桶就可以扔了。”女乘客笑著點了點頭。“現在乘客的素質明顯要比以前高很多，像在車里脫鞋、抽煙、亂扔果皮、往窗外扔垃圾的現象都沒有了，以前一個早高峰就可以看到很多乘客吃完早餐將包裝往車外扔，現在一個月也碰不到一個這樣的人。”姜啟兵說道“如今在行車過程中，電動車行駛在機動車道的現象也有了明顯改善，這對于我們出租車司機來說，行車也更加安全了。”

　　據姜啟兵介紹，除了市民，出租車公司為了響應文明城市創建也做出了一系列措施。比如在公司內部群，每天都會發布關于創衛的要求。同時，公司也作出規定，要求車輛每周必須回爐一次，由專業人員對車內衛生環境及車輛脫漆和凹陷情況進行檢查。此外，公司還針對每一輛出租車發放了三套汽車座椅枕套，并要求司機定期換洗以保持車內衛生整潔。在出租車內，記者也看到了關于禁煙的標志和乘客須知。

　　“作為一名出租車司機，我會積極做好服務，文明出行。但文明需要大家共同努力，也希望每一位坐車的乘客能夠理解我們的工作，多一份理解，多一點微笑，為文明創建添彩。”姜啟兵說道。