城東街道“古城驛站”實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式”調(diào)處

　　本報訊(記者張紅星)“自從有了‘古城驛站’，我們老百姓解決問題方便多了。”近日，城東街道古子城商圈的一家糕點(diǎn)店受隔壁商鋪下水管道淤堵惡臭影響，生意日漸低迷，糕點(diǎn)店老板老陳與對方多次交涉，結(jié)果仍不盡如人意。沒想到，在“古城驛站”調(diào)解員朱蘇芳和鄭亮的專業(yè)調(diào)解下，問題很快得到了解決，店鋪生意也逐漸恢復(fù)。

　　古子城是金華城區(qū)主要的復(fù)合型歷史街區(qū)和文旅商圈，不久前更被確定為省級夜間經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)建設(shè)的夜坐標(biāo)，現(xiàn)有企業(yè)32家，沿街個體工商戶197家，固定和流動攤位700多個，日均游客量超過1500人次。立足古城發(fā)展和居民的實(shí)際需求，城東街道整合駐區(qū)黨組織資源優(yōu)勢，通過條塊聯(lián)動、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)做等模式打造了綜合“三服務(wù)”平臺——“古城驛站”。“有事就找‘古城驛站’。”說起“古城驛站”的好，老陳不禁喜笑顏開。在古城商圈，有這樣感受的人，不止老陳一個。自今年8月份“古城驛站”運(yùn)行以來，城東街道聯(lián)合市城投集團(tuán)市文旅公司街道安排“老娘舅”、派出所民警、執(zhí)法隊員、法律顧問、市場監(jiān)管“老周工作室”5類成員常駐驛站，并廣泛吸收黨員志愿者、業(yè)主(居民)代表、“兩代表一委員”、格姐等力量組建“5+X”古城服務(wù)隊，實(shí)現(xiàn)各類問題“一站式受理”。

　　截至日前，“古城驛站”已成功受理群眾訴求160余件，除了6件待辦事項正在處理中，其他均已完結(jié)。有了“古城驛站”聯(lián)情聯(lián)調(diào)點(diǎn)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，10月20日，城東街道社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心正式揭牌成立，中心設(shè)立“民情民訪代辦站”、“和姐”工作站、老娘舅工作站，通過“一室一點(diǎn)”，主動化解各類矛盾糾紛。干凈敞亮的辦事大廳，整齊劃一的接待窗口，功能清晰的業(yè)務(wù)分區(qū)，成為轄區(qū)居民排憂解難、交口稱贊的好地方。前幾日，就有家住八詠樓社區(qū)的張先生找到了街道老娘舅工作站尋求幫助。原來，張先生曾向銀行貸款200萬元用于生產(chǎn)經(jīng)營，因?yàn)橐咔椋�影響了生意，�?jīng)濟(jì)壓力過大導(dǎo)致夫妻倆經(jīng)常吵架，妻子還因此跟他鬧起了離婚。詳細(xì)了解事情經(jīng)過之后，老娘舅何金如、郭淑彬多次上門勸導(dǎo)、耐心溝通，并提出了合理化建議，幫助張先生與妻子緩解了緊張的關(guān)系，重歸于好。

　　“鄰里糾紛、家長里短是街道社區(qū)最常見的矛盾糾紛，若不能及時得到調(diào)解，小的矛盾糾紛也有可能轉(zhuǎn)化為大的案件，造成嚴(yán)重后果。”調(diào)解員朱蘇芳告訴記者，城東街道始終堅持“以人為本、預(yù)防為主、調(diào)解優(yōu)先、依法合規(guī)、首接負(fù)責(zé)”的原則，以“三服務(wù)”為抓手，全面推行“微笑辦、暖心辦、我來辦、馬上辦”四辦標(biāo)準(zhǔn)，立足早排查、早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決，及時有效地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)“紓百姓之難、解群眾之憂”。