數(shù)字化納稅服務(wù)就是我們“年輕的戰(zhàn)場”

　　本報訊(記者傅偉炎、通訊員王圣昕)在婺城區(qū)稅務(wù)局，有一群年輕的青年文明號成員，他們主動順應(yīng)數(shù)字化時代潮流，積極探索實踐，以數(shù)字化納稅服務(wù)手段改變傳統(tǒng)稅收服務(wù)模式，進(jìn)一步提升了納稅人的辦稅體驗。 “二維碼” “金稅e站” “網(wǎng)絡(luò)直播”……年輕的稅務(wù)干部們亮出了“十八般武藝”，在數(shù)字化納稅服務(wù)這“年輕的戰(zhàn)場”張揚青春活力、展現(xiàn)聰明才智。

　　“如今辦理業(yè)務(wù)真是太方便了，拿出手機一掃就都清楚了，還有專人來指導(dǎo)，既省事又省心！”提起“非接觸式”辦稅模式，來自金華市水慕妍電子商務(wù)有限公司財務(wù)人員小金贊不絕口。

　　為防控疫情，“非接觸式”辦稅成為了一種新型的辦稅理念和辦稅模式，婺城區(qū)稅務(wù)局青年文明號骨干成員蔣煥杰結(jié)合“放管服”改革，深入推進(jìn)“最多跑一次”辦稅理念，深度結(jié)合數(shù)字化辦稅方式，推出了“一掃你就懂”的網(wǎng)上辦稅事項流程詳解的二維碼，其中涉及到新戶登記納稅人二維碼、跨區(qū)域涉稅事項業(yè)務(wù)辦理的二維碼等多個業(yè)務(wù)辦理較多的二維碼，自去年11月推廣以來，共計掃碼達(dá)700余次。2020年網(wǎng)上涉稅辦理事項達(dá)181萬多件，綜合網(wǎng)上辦稅率達(dá)97.78%。

　　“在自助機上操作不用排隊，可以自己支配時間。”“是啊，而且就在家門口，也不需要大老遠(yuǎn)跑一趟了。”自助辦稅網(wǎng)點內(nèi)，企業(yè)幾名辦稅人員一致點贊如今自助辦稅的方便快捷。

　　為持續(xù)深化“最多跑一次”改革，新型數(shù)字化辦稅模式“金稅e站”充分發(fā)揮銀稅深化合作優(yōu)勢，利用數(shù)字化平臺，搭建辦稅網(wǎng)點，實現(xiàn)了納稅人“就近辦、馬上辦”。

　　“金稅e站”共引入20臺自助辦稅機和10臺電子稅務(wù)局客戶端，設(shè)置了10個自助辦稅網(wǎng)點，由青年文明號團(tuán)隊的年輕干部鄭天勝進(jìn)行各網(wǎng)點統(tǒng)一協(xié)調(diào)，團(tuán)隊的骨干隊員各自負(fù)責(zé)一個網(wǎng)點進(jìn)行點對點輔導(dǎo)，及時為納稅人提供“能領(lǐng)票、能開票、能申報、能納稅、能查詢”的全天候自助辦理服務(wù)，讓140項涉稅業(yè)務(wù)可實現(xiàn)100%自助辦理，大幅減少了辦稅的時間成本。

　　為做好婺城區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)政策輔導(dǎo)工作，保證稅務(wù)政策信息化共享，青年文明號團(tuán)隊因勢利導(dǎo)，由青年文明號成員張倩開展相關(guān)工作，通過搭建網(wǎng)絡(luò)直播和實時答疑的數(shù)字信息化平臺，對接各科室青年文明號團(tuán)隊業(yè)務(wù)骨干隊員定期開展納稅人直播課堂。

　　截至目前，青年文明號團(tuán)隊共推出了“疫問一答”直播課堂，電子普票的使用以及新辦納稅人基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等直播共8場，觀看人次達(dá)到1.7萬余人。網(wǎng)絡(luò)直播的形式也贏得了納稅人的一致好評。在新辦納稅人基礎(chǔ)知識的直播培訓(xùn)中，一位企業(yè)辦稅人員留言說：“講課深入淺出、通俗易懂，希望以后這類培訓(xùn)可以多多開展。”

　　“非接觸式辦稅”“金稅e站”和“網(wǎng)絡(luò)直播”這些數(shù)字化的稅務(wù)服務(wù)新模式，不僅提高了辦稅效率，更提升了納稅人滿意度和獲得感，讓更多納稅人辦稅“省時、省力、省心、省事”，切實打通了納稅服務(wù)“最后一公里”。接下來，婺城區(qū)稅務(wù)局青年文明號團(tuán)隊將繼續(xù)探索和開展更多辦稅新模式，切實以數(shù)字賦能提升納稅服務(wù)水平。