婺城：拉好政務服務“弦”奏響營商環境“新序曲”

　　本報訊(記者 吳錚譽)“沒想到在家里就能收到證，辛苦你們了，謝謝。”日前，在婺城區蔣堂鎮澤口村，村民姜愛松從工作人員手中接過不動產權證書后連聲道謝。當天，婺城區行政服務中心不動產登記服務窗口組織人員為村民們送上已辦理好的不動產權證17本，并現場提供相關咨詢指導服務。

　　記者了解到，2019年以來，婺城區全域推進農村宅基地及住房確權登記發證工作，針對辦事群眾交通不方便、領證地點不清楚等問題，婺城區行政服務中心聯合金華市自然資源調查登記中心婺城分中心每年組織“送證下鄉”、政策解答、群眾“一次也不跑”等多項便民服務，實實在在打通政務服務“最后一公里”，讓更多群眾在家門口就能辦成事，享受到便利優質的服務。

　　“今年是婺城區‘大干項目、大抓落實、大轉作風’實施年，區委區政府把優化營商環境擺在突出位置，而便捷、舒心、高效的政務服務作為其中的關鍵一環，是企業和群眾感受良好營商環境的‘溫度計’。”婺城區行政服務中心副主任章小嬌說。

　　營商環境，是市場主體發展之基、活力之源。今年以來，區行政服務中心堅持深入踐行以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞省、市、區深化“放管服”改革重點工作任務，聚焦企業和群眾反映強烈的突出問題，對標先進，創新思路，強力突破，不斷深化政務服務改革，為營商環境注入活力。

　　跑的次數少了、辦事速度快了、服務態度好了，群眾辦事的獲得感和滿意度也不斷提高。以辦理“學轉非”事項為例，在過去，企業負責人要先后前往工商、民政、教育等多個部門辦理相關業務。教育部門牽頭建立全流程“一件事”聯辦機制后，企業相關負責人只需前往中心“無差別受理”窗口，即可享受辦學許可證注銷，企業名稱預核、登記等內容的“一條龍”服務，方便又快捷。

　　這得益于婺城區通過跨部門證照聯辦、深化綜合窗口改革等方式，深入打造“橫向跨部門，縱向跨層級”的“無差別受理”綜合窗口的做法。

　　“我們對現有服務容量和工作流程進行整合，分類設置‘一窗通辦’的綜合服務窗口，首創‘前臺綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件’的服務模式，實現一站式‘無差別受理’。”區行政服務中心無差別受理窗口負責人表示，截至目前，9個部門專窗縮減為8個綜合窗口，年均受理事項3.6萬件。

　　據悉，婺城區優化中心窗口布局，推進“三區一中心”大廳智慧化布局，著力打造24小時自助服務區、互聯網+政務服務體驗區、政務服務綜合受理區和后臺集中審批協同中心，形成“集成化、數智化、全域化”服務體系。

　　此外，婺城區按照“進一門、到一窗、辦多事”的改革要求，推進鄉鎮(街道)便民服務中心綜合窗口改革，完善綜合窗口建設，梳理公安、市場監管、人社、醫保、民政、殘聯等部門高頻事項，逐步將鄉鎮(街道)、基層站所涉及的政務服務事項向便民服務中心集中。“各鄉鎮(街道)分別設置1-2個綜合窗口，目前婺城區共設置32個綜合窗口，方便大家就近辦、一次辦成。”章小嬌說。

　　接下來，婺城區將圍繞“轉作風、優服務、提效能”目標，以制度創新、流程再造為動力，不斷推動政務服務提質升級，聚焦群眾所憂、所盼、所需，數字賦能、主動作為、協同作戰，充分激發市場主體活力，為經濟社會高質量發展注入澎湃動能。