婺城部署旅游服務質量提升年活動

　　旅游從業人員

　　將集中“充電”

　　日前，婺城區旅游局召集區屬旅游企業學習傳達省、市有關文件，同時，根據《2010金華市旅游服務質量提升年活動方案》，為提升我區旅游服務質量，制定了有針對性和實效性的工作計劃，部署了《2010金華市婺城區旅游服務質量提升年活動方案》。

　　該方案充分利用婺城區旅游企業的資源優勢，發揮省最佳品質飯店和優秀旅游飯店在2009年全市飯店經理人大賽獲獎的人才優勢，采取受益旅游企業出場所的資源共享的方式，共同提高區內旅游企業的服務質量，深受旅游企業的贊同。根據方案計劃，2010年全年內婺城區將舉辦八期旅游從業人員培訓，內容包括：4月24日在寺平組織開展以“講道德、比技能、賽服務”為主題的導游員、講解員培訓和選拔活動，積極參與市里組織開展的“2010全市導游大賽”；組織2009年全市飯店經理人大賽獲獎人員在區域內進行巡回授課，分別在四、五、六三個月進行人力資源、客房服務、餐飲服務、前廳服務、設施設備的維護保養、酒店安全意識、酒店文件歸檔規范等科目的培訓，最大程度地發揮培訓效能，安排充足的培訓場所，盡可能讓領班主管以上員工都參加聽課，讓更多旅游從業人員受益。