樂于為民解難題

　　———記城中街道西市街社區黨總支書記戴青芳

　　“鈴……”電話鈴聲響起。戴青芳麻利地接起電話，一邊接聽，一邊記錄。她面前的便條紙已經被一條一條的來電來訪紀錄記得滿滿當當。戴青芳說，這些都是居民反映的事情，她要把每條記下來，一件件都解決掉，“這些事對居民來說可都是大事。”

　　在戴青芳看來，社區的主要工作就是服務居民。他們所反映的苦處、難處能得以圓滿化解，就是她最開心的事。

　　據了解，西市街社區居民樓多是商住樓，由于房屋建造時間較早，存在設計結構問題，不利于樓道燈接電源。禹王弄9號樓道的樓道燈早在幾年前就安裝好了，但這幾盞燈裝起來容易亮起來難。該樓道有住戶40余戶，一個月的樓道燈費用在5~10元，樓道燈產生的電費由居民共同來承擔。就這樣，因為電源沒有著落以及電費分攤無法達成一致意見，樓道燈始終沒能亮起來。直到去年，社區工作人員經過細致的協調組織，取得了相關單位和居民戶的支持，從接電源到收取電費，每個項目都落實到人，各家的電費分攤也達成了一致意見，才終于讓樓道燈亮了起來。

　　“西市街社區純居民比較少，我們需要協調的更多的是商戶與商戶之間的矛盾、商戶與居民之間的問題。”去年，社區還為體育路綜合樓居民聯系協調安裝了自來水一戶一表，為禹王弄9號樓居民更新了扶梯，幫助更生巷8號居民斡旋盛世天成大樓的采光、圍墻問題，搬除通濟街84號樓頂廢土垃圾堆，解除樓頂安全隱患……戴青芳說，平日走到社區里，總有熱心的居民走上前來跟她道謝，她覺得社區工作人員的努力得到了社區居民的肯定。

　　每天和社區居民打交道，免不了也會遇到不順心的事。戴青芳說，按照《浙江省城市市容和環境衛生管理條例》，城區是不允許養雞的，可偏偏有一家餐館將雞放養在社區的公共綠地上，社區得知這個情況后，多次前去協調，希望該餐館將雞盡快處理掉。可是，餐館卻一直沒有動靜，社區只得將雞取走暫為保管。對此，餐館經營者非但不理解，還跑到社區辦公室鬧事，要求賠禮道歉。“為了城市環境更加美觀整潔，根據相關法律法規，我們并沒有做錯”。戴青芳說，社區總是為居民們服務的，她希望，這一年，有更多的居民能理解和支持他們的工作。