婺城區(qū)教育局：踐行“家服務(wù)”提升群眾滿意度

　　“總算是拿到了辦學許可證，真的非常感謝婺城區(qū)教育局的熱心幫助和專業(yè)指導�！边@兩天，逢人談起自己所開設(shè)的培訓機構(gòu)拿到辦學許可證這件事，孔婭茹就一個勁地夸贊婺城區(qū)教育局辦事的“熱心與專業(yè)”。

　　原來，孔婭茹是婺城區(qū)婭萍教育培訓機構(gòu)負責人，因為所遞交的材料準備不齊，在辦理辦學許可證的過程中遇到困難。針對婭萍教育的實際困難，婺城區(qū)教育局積極開展“家服務(wù)”活動，直面痛點、難點問題，就辦理辦學許可證的各個流程進行細致指導，同時主動送服務(wù)上門。最終，在婺城區(qū)教育局的幫助指導下，婭萍教育培訓機構(gòu)的辦學許可證終于辦下來了�！爸x謝，謝謝，我心中的大石頭終于落地了！”為此，孔婭萍還特地給婺城區(qū)教育局送來了一面錦旗，以表感謝。

　　其實，這是婺城區(qū)教育局聚焦“三服務(wù)”、深化“最多跑一次”改革的一個縮影。

　　據(jù)了解，今年以來，婺城區(qū)教育局圍繞“擔當趕超、婺城圖強”工作要求，依托“三服務(wù)”、傳遞家關(guān)懷，全力打造婺城教育“家服務(wù)”品牌，全面深化“最多跑一次”改革、助跑“無證明城市”讓群眾更有幸福感和獲得感。

　　為了幫助培訓機構(gòu)更好地發(fā)展，婺城區(qū)教育局“三服務(wù)”工作組積極主動前往相關(guān)培訓機構(gòu)進行走訪、商談，了解培訓機構(gòu)發(fā)展情況以及存在的問題，積極為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。通過“家服務(wù)”當好“家里人”，直面痛點難點，切實幫助辦事企業(yè)解決問題。

　　在校外培訓行業(yè)規(guī)范化發(fā)展方面，婺城區(qū)教育局聯(lián)合工商、公安、消防等部門開展全區(qū)校外培訓機構(gòu)專項治理行動，在實行網(wǎng)格化排查的基礎(chǔ)上，積極為符合條件的校外培訓機構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)和指導，以專項整治行動助推校外培訓行業(yè)有序化、健康化發(fā)展。校外培訓機構(gòu)專項整治期間，共走訪校外培訓機構(gòu)745家，取締校外培訓機構(gòu)483家，11家校外培訓機構(gòu)暫時停業(yè)整改。

　　在做好“三服務(wù)”工作的基礎(chǔ)上，婺城區(qū)教育局持續(xù)推進“最多跑一次”改革，深入推進事項梳理和流程優(yōu)化，打通各級各類數(shù)據(jù)共享，全力提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用水平。同時，全力推行“減證便民、優(yōu)化服務(wù)”活動，為辦事群眾打通綠色通道，以“減材、減時、減跑”為抓手，用真心服務(wù)群眾，讓改革成果惠及群眾。

　　記者從婺城區(qū)教育局了解到，目前，共有辦事項22項，其中四星級及以上事項占95%；五星級事項占36%；“一證通辦”事項4項，占民生事項的50%。此外，婺城區(qū)教育局作為浙江省教育廳民營資本投資辦學全流程“一件事”7個工作日試點，現(xiàn)已梳理好相關(guān)辦事信息和辦事指南，預(yù)計在今年9月底將全面實現(xiàn)在申請材料齊全、符合法定形式的情況下，民營資本投資辦學全流程“一件事”7個工作日辦結(jié)。

　　在深化“最多跑一次”改革中，婺城區(qū)教育局還積極探索“無證明城市”的有效路徑，嚴格執(zhí)行“六個一律取消”，目前已取消人事部門證明、社保證明、人事檔案存放證明、舉辦者無犯罪證明等10項證明，切實解決證明材料過多和“重復(fù)證明”“循環(huán)證明”等突出問題。

　　婺城區(qū)教育局通過“三服務(wù)”+“最多跑一次”改革，提升了群眾滿意度和認同感，提高了群眾獲得感。