以“三牛”精神做優(yōu)民情民訪代辦

　　本報訊(記者傅偉炎)“太感謝了，你們風(fēng)雨無阻來調(diào)解，幫我化解了煩心事。”3月1日，在婺城區(qū)矛調(diào)中心城西分中心，市民陳先生向民情民訪代辦員宋園春送上一面題有“公正化解糾紛、溫情調(diào)和矛盾”字樣的錦旗，表達(dá)心中的感謝。

　　近日，在市區(qū)經(jīng)營一家工作室的陳先生向宋園春說起了自己辦公處所受隔壁寵物店氣味外溢的困擾，渴望尋得幫助。“有時氣味實在太重了，希望寵物店主也要考慮到其他人的感受。”聽了陳先生的訴求，宋園春當(dāng)即聯(lián)系了城西派出所“節(jié)潔幫”成員徐節(jié)潔、川豐律師事務(wù)所律師葉偉榮以及行政執(zhí)法人員實地查看了寵物店的情況。

　　寵物店證件齊全，但確實存在氣味外溢的事實。宋園春第一時間電話聯(lián)系寵物店主，經(jīng)過多次耐心溝通調(diào)解，最終店主同意在寵物店西側(cè)房門處加裝窗簾進(jìn)行密封，并答復(fù)三天內(nèi)完成，陳先生見店主態(tài)度較為誠懇，也對該調(diào)解結(jié)果非常滿意，對調(diào)解隊員連連表示感謝。

　　“你自帶光芒，走到哪里就將歡聲笑語帶到哪里；你也是行走的磁石，獨(dú)特的人格魅力吸引人們聚在身邊。‘和姐’，一直奔走在和解的路上，走進(jìn)群眾心坎里，是和美金華的民間代言人。”在一次頒獎會上，主辦方這樣點評宋園春。

　　前不久，在金華市“信義金華·德耀八婺”“金華好人”2020年度人物發(fā)布會上，“和姐”宋園春獲評2020年度“金華好人”。這是宋園春繼獲得“中國好人”“全國關(guān)心下一代先進(jìn)個人”“全國婦女兒童維權(quán)先進(jìn)個人”“浙江省巾幗建功標(biāo)兵”“浙江好人”等稱號后，又一個榮譽(yù)。

　　宋園春是原金華火車站勞動服務(wù)公司辦公室主任，2014年4月退休。8年來，她踐行“微笑辦、暖心辦、我來辦、馬上辦”精神，先后參與各類調(diào)解2000余場次，幫助解決各種糾紛1500多次，代辦民情民訪件600多件，解決率達(dá)98.5%。許多訴求人帶著愁容而來，在宋園春動之以情曉之以理等方法的安撫下，矛盾得到及時化解，最終都滿面笑容而去，宋園春也因此成為群眾心目中的金牌調(diào)解員。

　　更重要的是，在宋園春的調(diào)解服務(wù)精神引領(lǐng)、典型示范下，不少熱心人士因愛心相聚在一起，踴躍加入民情民訪代辦隊伍中，用心用情守護(hù)社會和諧。無論酷暑寒冬，不管刮風(fēng)下雨，民情民訪代辦員深入一線，宣傳法律知識，調(diào)解家庭糾紛，成為基層社會治理的好幫手。

　　一面面錦旗、一束束鮮花、一張張笑臉，群眾的認(rèn)可化為宋園春從事調(diào)解工作的最大動力，讓年過花甲的她對接下來的工作充滿激情與期待。“2021年是農(nóng)歷辛丑年，我將發(fā)揚(yáng)‘三牛’精神，繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊為群眾微笑代辦、暖心代辦、真誠代辦。與此同時做好傳幫帶，培養(yǎng)一批新的代辦員，為‘幸福名城’建設(shè)貢獻(xiàn)力量。”宋園春道出了自己的心聲。