婺城企業(yè)工情代辦站為職工辦實(shí)事解難題

　　本報訊(記者 張紅星 通訊員 王小棟 陳嘉琦)“你好，我也想申請加入‘子女入學(xué)無憂計(jì)劃’。”今年4月，正方集團(tuán)新時代楓橋式企業(yè)工情代辦站通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)收到15條工情代辦請求，其中不少是職工為子女申請入學(xué)婺城區(qū)小學(xué)、初中的申請。

　　正方集團(tuán)工會副主席陳嘉琦介紹，集團(tuán)新時代楓橋式企業(yè)工情代辦站推出“子女入學(xué)無憂計(jì)劃”以來，每年入學(xué)報名前都會在集團(tuán)群公示婺城區(qū)最新企業(yè)人才子女入學(xué)政策，近4年已為有需求并符合條件的職工成功代辦入學(xué)申請40余項(xiàng)。如今，該計(jì)劃已是工情代辦站的“王牌項(xiàng)目”。

　　其實(shí)，在職工眼中，集團(tuán)新時代楓橋式工情代辦站的“王牌項(xiàng)目”還有很多。暑期愛心托管班一年比一年受歡迎，托管人數(shù)和時間都逐年增加，切實(shí)解決了職工暑期無暇看顧子女的煩憂，也讓子女走進(jìn)企業(yè)，近距離感受父母的工作環(huán)境。職工紛紛表示，“娘家人”帶娃，就是放心。

　　企業(yè)的發(fā)展離不開職工的奉獻(xiàn)，職工的奉獻(xiàn)離不開家庭的支持。家庭穩(wěn)，職工才能高效工作，企業(yè)才能健康發(fā)展。因此，正方集團(tuán)新時代楓橋式工情代辦站很多工作都圍繞子女教育、家庭關(guān)系、心理疏導(dǎo)等項(xiàng)目開展。同時，站點(diǎn)還推出很多涉及日常出行、職工幫扶、困難資助等提升職工幸福感、獲得感的服務(wù)項(xiàng)目，職工只需通過線上或線下方式提交需求，代辦團(tuán)隊(duì)就會在規(guī)定時間內(nèi)辦理，確保事事有回應(yīng)，件件有落實(shí)。

　　“您有困難，我來幫，工情代辦幫您忙”。這是正方集團(tuán)新時代楓橋式工情代辦站宣傳欄里的一句話，也是站點(diǎn)工作的生動寫照。正方集團(tuán)黨委書記、工會主席陳勇曾多次表示：“工會要持續(xù)發(fā)揚(yáng)‘眼高手低’的工作特點(diǎn)。‘眼高’意味著高定位、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，不斷追求卓越；‘手低’意味著更扎實(shí)、更用心、更入心地為職工辦實(shí)事、辦好事。”正方集團(tuán)新時代楓橋式工情代辦站成立以來，已為職工累計(jì)解決需求300余件次，解決率百分百、投訴率為零，彰顯了正方集團(tuán)工會走近職工、理解員工、服務(wù)職工的初心。

　　近年來，婺城區(qū)總工會迭代“一六一一”工作機(jī)制，推動企業(yè)工情代辦站向新時代楓橋式企業(yè)工情代辦站躍升，建立新時代楓橋式企業(yè)工情代辦站80余家，通過收集職工訴求建議、問題匯總歸類、協(xié)調(diào)解決問題等環(huán)節(jié)，暢通職工訴求渠道，打通服務(wù)職工“最后一公里”，解決職工困難補(bǔ)助、子女就學(xué)、暑期托班、愛心托管、生育補(bǔ)貼等需求1800余件次，服務(wù)職工2.2萬余人次，在解決職工需求的同時也增進(jìn)了職工的歸屬感、獲得感、幸福感，構(gòu)建了和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，暢通了婺城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“毛細(xì)血管”。